В корзине нет товаров. Начните покупки в нашем каталоге

Договор публичной оферты

На приобретение товаров через интернет-магазин domozon.by

1.Термины и определения

В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Публичная оферта -  содержащее все существенные условия договора предложение  Продавца, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.

Товар – объект (вещь как предмет личного, семейного, бытового, домашнего потребления, продукция производственно-технического назначения и иное имущество) купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в Интернет-магазине и возможный к формированию Заказа.

Продавец –Общество с ограниченной ответственностью «БЕЛКЗ», осуществляющее реализацию товаров Покупателям вне торгового объекта, то есть дистанционным способом посредством глобальной компьютерной сети (Интернет) через Интернет-магазин.

 Сайт - совокупность информационных ресурсов, размещенных в Интернете по адресу http://www.domozon.by. Сайт принадлежит Продавцу и администрируется последним.

Покупатель – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее Товар исключительно для личных, бытовых, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, разместившее Заказ на сайте либо указанное (упомянутое) при формировании Заказа в качестве Получателя.

Получатель – физическое лицо, указанное (упомянутое) Покупателем при формировании Заказа либо физическое лицо, в адрес которого Продавцом доставляется Товар.

Заказ – запрос Покупателя, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Продавцу по телефону, на покупку Товара, выбранного в Интернет-магазине и его доставку, по указанному в запросе Адресу.

Адрес - идентификационные сведения места доставки Товара, четко и однозначно определяющие наименование улицы, номер здания (дома, строения) и (при наличии) номера квартиры (комнаты, офиса).

  Настоящий Договор заключается между Продавцом, с одной стороны, и Покупателем, с другой стороны, о нижеследующем:

 2. Общие положения

2.1. Настоящий договор, размещенный на Сайте domozon.by, определяет порядок ведения Продавцом розничной купли-продажи Товара через Интернет-магазин в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ) и является официальной публичной офертой Продавца, адресуемой неопределенному кругу физических лиц.

2.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем (далее – Стороны) применяются положения параграфа 2 главы 30 ГК РБ (Розничная купля-продажа), а также требования Законов Республики Беларусь «О Торговле», «О защите прав потребителей», Правил осуществления розничной торговли по образцам, утвержденных постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15.01.2009г. №31, и иных нормативных правовых актов Республики Беларусь, регулирующих вопросы розничной купли-продажи.

2.3. Осуществляя Заказ Товара, Покупатель производит акцепт этой оферты и соглашается с информацией, размещенной на Сайте в момент принятия Продавцом Заказа.

2.4. Каждая Сторона гарантирует другой Стороне, что обладает соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения настоящего договора.

2.5. Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящий договор и информацию на Сайте в одностороннем порядке, в связи с чем, Покупатель обязуется на момент обращения к Продавцу с Заказом на Товар учитывать возможные изменения.

Изменения и/или дополнения, вносимые в настоящий Договор, вступают в силу не ранее чем через три календарных дня после их опубликования на Сайте.

Изменения и/или дополнения, вносимые в настоящий Договор в связи с изменением действующего законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен через Сайт круглосуточно и ежедневно и/или по телефону – в рабочие дни с 9.00 до 21.00 часов.

3.1.1. При оформлении Заказа по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующую необходимую информацию для оформления Заказа: фамилию, имя, отчество Покупателя либо Получателя Заказа, адрес доставки Товара, контактный телефон.

3.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Товар и отправляет сформированный Заказ Продавцу посредством сети Интернет.

3.2. Информация в Заказе, полученном Продавцом, согласовывается с Покупателем либо Получателем по контактному телефону или электронной почте с целью уточнения, в том числе цены, наличия, конкретной даты и времени доставки Товара. Конкретная дата и время доставки зависят от места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа.

3.3. Если после получения Заказа обнаруживается, что на складе Продавца отсутствует необходимый Товар или его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в Заказе. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться (аннулировать) от Заказа.

3.4. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель может послать запрос на адрес электронной почты domozon.by@gmail.com либо воспользоваться формой «Обратной связи», либо обратиться к Продавцу по контактному телефону +375 (222) 76 83 18, +375 (44) 544 11 77(vel), +375(25)544 11 77(life), +375(29)541 30 01(mts)

4. Исполнение заказа

4.1. Срок исполнения Заказа зависит от времени, необходимого Продавцу на обработку Заказа, и места доставки.

4.2. Заказ считается исполненным с момента:

- его передачи Покупателю или Получателю Продавцом по фактическому адресу доставки, указанному Покупателем при оформлении Заказа;

- передачи Заказа Покупателю сотрудником почтовой службы места получения Заказа в стране назначения по фактическому адресу доставки, указанному Покупателем в Заказе. Расписываясь в получении Заказа, Покупатель подтверждает его исполнение.

4.3. Право собственности на Заказ переходит к Покупателю в момент передачи Товара.

4.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации о его контактных данных, адресе доставки Заказа или его составе, Продавец за ненадлежащее исполнение Заказа ответственности не несет.

4.5. В случае возникновения вопросов, касающихся сроков исполнения заказа или вы не получили заказ, необходимо послать запрос в службу поддержки на адрес электронной почты domozon.by@gmail.com либо воспользоваться формой «Обратной связи», либо обратиться к Продавцу по контактному телефону +375 (222) 76 83 18, +375 (44) 544 11 77(vel), +375(25)544 11 77(life), +375(29)541 30 01(mts)

5. Доставка товара

5.1. Варианты доставки Товара указаны на Сайте Продавца в разделе «Доставка».

5.2. Доставка Заказа осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.

В случае осуществления доставки Заказа почтой, срок доставки определяется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Постановлением СМ РБ от 07.09.2004 №1111 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» с изменениями и дополнениями.

Передача Заказа в отделение связи РУП «Белпочта» по месту нахождения Продавца для доставки Покупателю осуществляется Продавцом в течение 1-3 дней после получения оплаты за Товар от Покупателя при наличии необходимого количества и ассортимента Товара на складе Продавца.

5.3. В момент доставки Товара Покупатель или Получатель обязан проверить наличие, комплектность, внешний вид и качество приобретенного Товара.

В случае получения некачественного, некомплектного Товара либо несоответствия полученного Товара заказанному, Покупатель должен составить акт в произвольной форме, в котором должна быть отражена следующая информация:

- фамилия, имя, отчество Покупателя и сотрудника отделения почтовой связи / курьера, адрес места жительства/доставки Покупателя и местонахождения почтового отделения связи;

- перечень полученного Товара, его комплектность;

- факты повреждения Товара, видимые недостатки;

- другая информация.

Акт подписывается Покупателем и сотрудником почтового отделения при получении Товара.

5.4. Покупатель или Получатель в момент получения Товара получает пакет документов на Товар:

 - кассовый чек либо заменяющий его документ установленной формы;

 - инструкцию по эксплуатации Товара и/или паспорт на изделие на русском или белорусском языках;

 - гарантийный талон, при условии что это предусмотрено заводом-изготовителем.

5.5. В случае невыполнения условий п. 5.3. настоящего Договора претензии Покупателя после получения Товара по внешнему виду Товара и его комплектности не принимаются.

6. Оплата товара

6.1. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на Сайте Продавца.

6.2. Цена Товара на Сайте не является публичной офертой, указана для ознакомления и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на Товар, заказ на который был оформлен и оплачен, изменению не подлежит.

6.3. Оплата Товара Покупателем или Получателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными Продавцом в разделе «Как оплатить» на Сайте. Комиссии по переводу денежных средств оплачиваются Покупателем.

6.4 Продавец вправе предоставлять Покупателю или Получателю скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на Сайте Интернет-магазина в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.5 Оплата товаров картами рассрочки "Халва", "Карта покупок", "SMART Карта", "Черепаха" посредством сервиса WEBPAY осуществляется следующим образом:

Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

6.6 Возврат денежных средств осуществляется на ту карточку, с которой была произведена оплата.

6.7 После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций)

6.8 Пошаговую инструкцию по оплате банковской картой через сервис WEBPAY смотрите здесь

7. Возврат и обмен товара

7.1. Покупатель или Получатель вправе отказаться от получения Товара в любое время до его оплаты, а после получения Товара в течение 14 (четырнадцати) дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара, целостность упаковки, а также Продавцу представлен документ, подтверждающий факт и условия покупки данного Товара. Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» возврат Товара, бывшего в употреблении, невозможен.

7.2. Покупатель или Получатель не имеет права возвратить Товар надлежащего качества, согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 г. №778.

7.3. Обмен и возврат Товара производится по согласованию Сторон в заранее оговоренном месте в течение 14 календарных дней, при наличии данного Товара на складе, без учета времени на доставку.

7.4. Покупатель, или Получатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

- замены недоброкачественного Товара Товаром надлежащего качества;

- соразмерного уменьшения покупной цены Товара;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков Товара;

- возмещения расходов по устранению недостатков Товара;

- расторжения договора розничной купли-продажи и возврата уплаченной за Товар денежной суммы.

7.5. В случае отказа Покупателя или Получателя от Товара, согласно условиям пункта 7.1. настоящего договора, и одновременного предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Покупателю или Получателю в течение семи календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Покупателя или Получателя в месте нахождения Продавца, либо в ином оговоренном по соглашению сторон месте.

7.6. Возврат Товара надлежащего качества на условиях пункта 7.1. настоящего Договора осуществляется силами и за счет Покупателя.

7.7 согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №778 от 14.06.2002г (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 №26). Керамическая плитка надлежащего качества не подлежит обмену и возврату в количестве, отличным от приобретенного потребителем. Срок возврата – 14 дней с момента отгрузки товара, после укладки плитки  никакие претензии не принимаются.

7.8. Возврат денежных средств осуществляется Продавцом тем же способом, каким была совершена оплата.

7.9. Претензии по приобретенному Товару могут быть направлены на электронный адрес: domozon.by@gmail.com

8. Гарантии и ответственность

8.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная Сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь с учетом особенностей, установленных настоящим Договором.

8.2. Продавец не несет ответственности:

- за ущерб, причиненный Покупателю или Получателю вследствие ненадлежащего использования последними Товара, приобретенного в Интернет-магазине Продавца;

или бездействия сотрудников РУП «Белпочта» и почтовых служб страны назначения;

- за содержание и функционирование других сайтов Интернета.

8.3. Продавец не отвечает за убытки Покупателя или Получателя, возникшие в результате:

- предоставления недостоверной информации при согласовании Заказа, в т.ч. неправильного указания идентификационных сведений;

- неправомерных действий третьих лиц.

8.4. За достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа ответственность несет Покупатель.

8.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу настоящего договора и/или в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.6. В иных случаях, не предусмотренных пунктом 8.5. настоящего договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

9. Конфиденциальность и защита персональной информации

9.1. При формировании Заказа на Товар через Сайт или по телефону Покупатель предоставляет Продавцу информацию, позволяющую Продавцу идентифицировать Покупателя и добросовестно и в срок исполнить условия настоящего Договора.

9.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и полученной Продавцом:

9.2.1. Продавец запрашивает для регистрации только те данные, которые могут понадобиться для обработки и доставки Заказа.

9.2.2. Продавец использует информацию:

- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;

- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.2.3. Полученная контактная информация используется только для информирования Покупателя о состоянии его Заказов и не передается третьим лицам, кроме случаев, когда без этого невозможно исполнить Заказ.

9.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства Республики Беларусь.

9.4. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

10. Прочие условия

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется действующее на момент заключения договора законодательство Республики Беларусь.

10.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя или Получателя он должен обратиться к Продавцу по контактному телефону (80222) 27 58 68 либо по электронной почте domozon.by@gmail.com, либо воспользоваться формой «Обратной связи».

10.3. Все возникающее споры Стороны будут решать путем переговоров. При недостижении обоюдовыгодного соглашения спор между Сторонами может быть передан на рассмотрение в судебный орган  по месту нахождения Продавца в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

10.4. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность его остальных положений.

11. Авторские права

11.1. Вся информация, представленная на Сайте domozon.by, в том числе фото, тексты, рисунки и дизайн сайта, являются интеллектуальной собственностью Продавца. Не допускается их копирование, изменение или использование на других сайтах в коммерческих или иных целях без письменного согласия правообладателя.

11.2. При перепечатке материалов Сайта ссылка на domozon.by обязательна (текст и прямая, видимая пользователем, не закрытая от индексирования поисковыми системами, гиперссылка).

11.3. Комментарии и иные записи пользователей сети Интернет на Сайте не должны вступать в противоречие с требованиями законодательства Республики Беларусь и общепринятых норм морали и нравственности.

11.4. Пользователь сети Интернет предупрежден о том, что Продавец Сайта не несет ответственности за посещение и использование им внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте.

11.5. В случае возникновения вопросов необходимо обратиться к Продавцу по электронной почте domozon@domozon.by либо воспользоваться формой «Обратной связи».

12. Выдержки из закона о защите прав потребителей

Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат (замену) товара

ЗАКОН РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ от 9 января 2002 г. N 90-З «О защите прав потребителей»

в редакции от 4 января 2014 г. № 106-З

Полная версия статьи 

ГЛАВА 3. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ ПРИ РЕАЛИЗАЦИИ ЕМУ ТОВАРА

Статья 20. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества 

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

1.1. замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

 

Статья 22. Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

1. Недостатки, обнаруженные в товаре, должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

 

Статья 23. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

 

Статья 28. Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

1.Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

2. Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

3. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь.

В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей», Совмин 14.01.2009 г. принял постановление № 26, которым утверждён Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

В Перечень, в частности, включены:

— метражные товары;

— паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретённого потребителем);

— бельё нательное, бельё для новорожденных и детей ясельного возраста, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета, чулочно-носочные изделия;

— изделия из драгметаллов, с драгкамнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгкамни, изделия из жемчуга и янтаря, бижутерия;

— товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;

— автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;

— средства малой механизации сельхозработ, плавучие средства бытового назначения;

— мебельные гарнитуры и наборы;

— парфюмерно-косметические товары;

— инструменты для маникюра и педикюра*;

— игрушки*;

— товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы*;

— ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары;

— аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации*;

— печатные издания;

— предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях*;

— лекарственные средства;

— изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования*;

— товары зоомагазинов; — цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы деревьев;

— товары секс-шопов специального назначения;

— табачные изделия и махорка;

— гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох.

*За исключением товаров в герметичной упаковке.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, ПРИ ОБНАРУЖЕНИИ СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ КОТОРЫХ ПОТРЕБИТЕЛЬ ВПРАВЕ ТРЕБОВАТЬ ИХ ЗАМЕНЫ

– Автомобили и прицепы

– Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям

– Мотоциклы, мотороллеры

– Снегоходы

– Прогулочные суда и другие плавучие средства бытового назначения, лодочные моторы

– Холодильники и морозильники

– Стиральные машины автоматические

– Телевизоры, видеомагнитофоны, видеоплейеры, видеокамеры

– Бытовая вычислительная и множительная техника

– Персональные компьютеры, периферийные устройства к ним

– Тракторы, прицепы к ним, мотоблоки и мотокультиваторы

– Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к тракторам.

 

 13. Юридические реквизиты продавца

 Общество  с  ограниченной  ответственностью  «БЕЛКЗ»

(ООО "БЕЛКЗ")

Республика  Беларусь,

212026  г. Могилёв,  ул. Орловского,  17в,  к.1

УНП 800002229                     ОКПО 29108451

тел:+375 (222) 76 83 18,  факс: +375 (222) 76 83 20(06)

e-mail: domozon.by@gmail.com

Р/счет   в   белорусских   рублях   № 3012 373 200 017

Региональная дирекция №200

ЗАО  Банк  ВТБ  (Беларусь), БИК 153001108

адрес  банка:  г. Могилев,  ул. Ленинская,  д.54

Счет-заказ
Распечатывается в 2-х экземплярах. Один хранится у Заказчика (Покупателя), второй возвращается в ООО "БЕЛКЗ".
Гарантийный талон
Хранится в течение всего гарантийного срока.
Чек
Сумма в чеке и в Счет-заказе должна совпадать.
Вход в личный кабинет ×
Восстановление пароля ×
Введите email адрес, который Вы указывали при регистрации.
Мы отправим на него письмо со ссылкой для восстановления пароля.
Регистрация личного кабинета покупателя ×
Заказать обратный звонок ×